OPŠTI USLOVI PRUŽANJA USLUGA — OPŠTE INFORMACIJE

Ovim sajtom upravlja Biljana Kraljevo. Na celom sajtu, izrazi „mi", „nas" i „naš" odnose se na Biljana Kraljevo. Biljana Kraljevo Vam stavlja na raspolaganje ovaj sajt, uključujući sve informacije, alate i usluge koje on sadrži, pod uslovom da u celosti prihvatate uslove, pravila, politike i obaveštenja navedena ovde.

Posećujući naš sajt i/ili kupujući neki proizvod od nas, koristite našu „Uslugu" i prihvatate sledeće opšte uslove („Opšte uslove pružanja usluga", „Uslove"), uključujući sve dodatne uslove i politike navedene u ovom dokumentu i/ili dostupne putem hiperlinka. Ovi Opšti uslovi pružanja usluga važe za sve korisnike sajta, naročito za obične posetioce, dobavljače, kupce, trgovce i/ili saradnike koji doprinose sadržaju.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove korišćenja pre nego što pristupite našem sajtu ili ga upotrebite. Pristupanjem bilo kom delu sajta ili njegovim korišćenjem, prihvatate ove uslove korišćenja. Ako ne prihvatate sve uslove ovog ugovora, ne smete pristupiti sajtu niti koristiti bilo koju od njegovih usluga. Ako se ovi Opšti uslovi pružanja usluga smatraju ponudom, njihovo prihvatanje izričito je ograničeno na same te Uslove.

Svaka nova funkcija ili svaki novi alat koji se doda postojećoj prodavnici takođe će podlegati Opštim uslovima pružanja usluga. Najnoviju verziju Opštih uslova pružanja usluga možete u svakom trenutku pogledati na ovoj stranici. Zadržavamo pravo da ažuriramo, izmenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Opštih uslova pružanja usluga objavljivanjem ažuriranja i/ili izmena na našem sajtu. Vaša je odgovornost da redovno proveravate ovu stranicu kako biste utvrdili da li su unete izmene.

Nastavak korišćenja sajta ili pristupa njemu nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje tih izmena. Našu prodavnicu hostuje Shopify Inc. Ta kompanija nam pruža onlajn platformu za elektronsku trgovinu koja nam omogućava da prodajemo svoje proizvode i usluge.

ODELJAK 1 – USLOVI ELEKTRONSKE PRODAVNICE

Korišćenjem ovog sajta izjavljujete da ste napunili najmanje zakonom propisan uzrast punoletstva u državi ili pokrajini Vašeg boravišta, ili da ste napunili taj uzrast i dali nam svoju saglasnost da dozvolite bilo kom maloletnom licu koje je pod Vašom odgovornošću da koristi ovaj sajt.

Nije dozvoljeno da naše proizvode koristite u bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu, niti smete, u okviru korišćenja Usluge, kršiti zakone svoje jurisdikcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na, propise o intelektualnoj svojini).

Ne smete prenositi nijedan crv (worm), virus ili kôd destruktivne prirode. Svaki propust ili kršenje bilo kog od ovih uslova dovešće do trenutnog prekida Vaših usluga.

ODELJAK 2 – OPŠTI USLOVI

Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluge bilo kome, iz bilo kog razloga i u bilo kom trenutku.

Razumete da Vaš sadržaj (izuzev podataka o platnoj kartici) može biti prenošen bez šifrovanja i da to podrazumeva (a) prenose preko različitih mreža; i (b) izmene radi usklađivanja i prilagođavanja tehničkim zahtevima mreža ili uređaja za povezivanje. Podaci o platnoj kartici uvek se šifruju prilikom prenosa preko mreža.

Saglasni ste da nećete umnožavati, kopirati, duplirati, prodavati, preprodavati ili iskorišćavati bilo koji deo Usluge, korišćenje Usluge ili pristup njoj, niti bilo koji element komunikacije sadržan na sajtu preko kojeg se Usluga pruža, bez naše izričite pisane dozvole.

Naslovi korišćeni u ovom ugovoru dati su isključivo radi lakšeg snalaženja i ne ograničavaju niti utiču na ove uslove.

ODELJAK 3 – TAČNOST, POTPUNOST I AŽURNOST INFORMACIJA

Ne snosimo odgovornost ako informacije dostupne na ovom sajtu nisu tačne, potpune ili ažurne. Informacije sadržane na ovom sajtu date su isključivo radi opšteg informisanja i ne treba ih koristiti kao jedini osnov za donošenje odluka bez prethodne konsultacije tačnijih, potpunijih ili novijih izvora informacija. Svako korišćenje sadržaja ovog sajta na Vašu je odgovornost.

Ovaj sajt može sadržati određene informacije istorijskog karaktera. Te informacije nisu nužno ažurne i date su isključivo kao referentna tačka. Zadržavamo pravo da izmenimo sadržaj ovog sajta u svakom trenutku, ali nismo obavezni da ažuriramo bilo koju informaciju. Prihvatate da je Vaša odgovornost da pratite izmene koje se vrše na našem sajtu.

ODELJAK 4 – IZMENE USLUGE I CENA

Cene naših proizvoda mogu se izmeniti bez prethodnog obaveštenja. Zadržavamo pravo da izmenimo ili prekinemo Uslugu (ili bilo koji deo njenog sadržaja) u svakom trenutku i bez prethodnog obaveštenja.

Ne snosimo odgovornost prema Vama ili bilo kom trećem licu za bilo kakvu izmenu, promenu cene, obustavu ili prekid Usluge.

ODELJAK 5 – PROIZVODI ILI USLUGE (po potrebi)

Određeni proizvodi ili usluge mogu biti dostupni isključivo onlajn putem sajta. Ti proizvodi ili usluge mogu se nuditi u ograničenim količinama i podlegati povraćaju ili zameni isključivo u skladu sa našom politikom povraćaja. Uložili smo sve napore da boje i slike naših proizvoda u prodavnici prikažemo što vernije. Ipak, ne možemo garantovati da ekran Vašeg računara boje prikazuje tačno.

Zadržavamo pravo, ali nismo u obavezi, da ograničimo prodaju naših proizvoda ili usluga bilo kom licu, geografskom području ili jurisdikciji. To pravo možemo ostvarivati od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo da ograničimo količine proizvoda ili usluga koje nudimo. Svi opisi proizvoda i sve cene mogu se izmeniti u svakom trenutku, bez prethodnog obaveštenja i po našoj apsolutnoj diskrecionoj oceni. Zadržavamo pravo da u svakom trenutku prekinemo prodaju bilo kog proizvoda. Svaka ponuda proizvoda ili usluge data na ovom sajtu ništavna je tamo gde je zabranjena.

Ne garantujemo da će kvalitet proizvoda, usluga, informacija ili drugih stavki koje kupujete ili pribavljate ispuniti Vaša očekivanja, niti da će greške u Usluzi biti ispravljene.

ODELJAK 6 – TAČNOST NAPLATE I PODATAKA O NALOGU

Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju porudžbinu koju nam podnesete. Možemo, po svojoj diskrecionoj oceni, ograničiti ili otkazati količine kupljene po osobi, po domaćinstvu ili po porudžbini. Ta ograničenja mogu se odnositi na porudžbine podnete sa istog korisničkog naloga ili preko njega, istom platnom karticom i/ili porudžbine koje koriste istu adresu za naplatu i/ili isporuku.

U slučaju izmene ili otkazivanja porudžbine, možemo pokušati da Vas obavestimo tako što ćemo Vas kontaktirati putem e-maila i/ili na adresu za naplatu ili broj telefona navedene prilikom porudžbine. Zadržavamo pravo da ograničimo ili zabranimo porudžbine za koje, po našoj proceni, izgleda da ih podnose preprodavci, trgovci ili distributeri.

Saglasni ste da za sve kupovine izvršene u našoj prodavnici pružite ažurne, potpune i tačne informacije o kupovini i nalogu. Obavezujete se da odmah ažurirate svoj nalog i ostale podatke, uključujući e-mail adresu, brojeve platnih kartica i datume njihovog isteka, kako bismo mogli da izvršavamo Vaše transakcije i kontaktiramo Vas ako je potrebno. Za više detalja, molimo Vas pogledajte našu Politiku povraćaja.

ODELJAK 7 – OPCIONI ALATI

Možemo Vam omogućiti pristup alatima trećih lica koje ne kontrolišemo, ne nadgledamo i na koje ne vršimo nikakav uticaj.

Priznajete i prihvatate da pristup tim alatima pružamo „u zatečenom stanju" i „kako su dostupni", bez garancije, izjave ili uslova bilo koje vrste i bez ikakve garancije. Ne snosimo nikakvu odgovornost koja proizlazi iz Vašeg korišćenja alata koje pružaju treća lica ili je sa njim povezana.

Svako korišćenje opcionih alata koje nudi sajt na Vašu je odgovornost, i Vaša je odgovornost da se upoznate sa uslovima pod kojima ta treća lica pružaju te alate i da ih prihvatite.

Takođe Vam u budućnosti možemo ponuditi nove usluge i/ili nove funkcije putem sajta (uključujući objavljivanje novih alata i resursa). Te nove funkcije i/ili usluge takođe će podlegati ovim Opštim uslovima pružanja usluga.

ODELJAK 8 – LINKOVI TREĆIH LICA

Određeni sadržaji, proizvodi i usluge dostupni putem naše Usluge mogu uključivati elemente koji potiču od trećih lica.

Linkovi trećih lica koji postoje na ovom sajtu mogu Vas preusmeriti na sajtove trećih lica koji nisu povezani sa nama. Nismo obavezni da razmatramo ili procenjujemo njihov sadržaj ili tačnost, i ne garantujemo niti preuzimamo bilo kakvu odgovornost u pogledu bilo kog elementa ili sajta trećeg lica, niti u pogledu bilo kog elementa, proizvoda ili usluge trećeg lica.

Ne snosimo nikakvu odgovornost u slučaju štete ili gubitka povezanog sa kupovinom ili korišćenjem robe, usluga, resursa, sadržaja ili bilo koje druge transakcije izvršene u vezi sa sajtovima trećih lica. Molimo Vas da pažljivo razmotrite politike i prakse trećih lica i da se uverite da ste ih u potpunosti razumeli pre nego što izvršite bilo koju transakciju. Pritužbe, potraživanja, primedbe ili pitanja u vezi sa proizvodima trećih lica treba uputiti odgovarajućem trećem licu.

ODELJAK 9 – KOMENTARI KORISNIKA, POVRATNE INFORMACIJE I DRUGI DOPRINOSI

Ako, na naš zahtev, podnesete određene konkretne doprinose (na primer u okviru nagradnih igara), ili ako, a da to od Vas nismo tražili, podnesete kreativne ideje, predloge, sugestije, nacrte ili druge elemente, bilo elektronski, bilo putem e-maila, bilo poštom, bilo bilo kojim drugim sredstvom (zajednički, „komentari"), prihvatate da možemo, u svakom trenutku i bez ograničenja, da izmenimo, kopiramo, objavimo, distribuiramo, prevedemo ili na bilo koji drugi način koristimo komentare koje ste nam prosledili. Nismo obavezni i nećemo biti obavezni (1) da čuvamo poverljivost komentara, (2) da platimo bilo kakvu naknadu kao protivvrednost za komentare, niti (3) da odgovorimo na komentare.

Možemo, ali nismo u obavezi, da pratimo, izmenimo ili izbrišemo svaki sadržaj koji smatramo nezakonitim, uvredljivim, pretećim, klevetničkim, pornografskim, nepristojnim ili spornim, ili koji povređuje intelektualnu svojinu bilo koje strane ili ove Uslove pružanja usluga.

Prihvatate da Vaši komentari ne povređuju nijedno pravo trećih lica, uključujući prava intelektualne svojine, žigove, prava na privatnost, na lik ili bilo koje drugo lično ili imovinsko pravo. Prihvatate dodatno da Vaši komentari ne sadrže nijedan klevetnički ili nezakonit, uvredljiv ili nepristojan element, niti bilo kakav računarski virus ili drugi zlonamerni softver koji bi mogao na bilo koji način uticati na rad Usluge ili bilo kog povezanog sajta. Nije dozvoljeno da koristite fiktivnu e-mail adresu, da se lažno predstavljate kao drugo lice ili da obmanjujete treća lica ili nas u pogledu porekla svojih komentara. Vi ste isključivo odgovorni za komentare koje date kao i za njihovu tačnost. Ne snosimo nikakvu odgovornost u tom pogledu.

ODELJAK 10 – LIČNE INFORMACIJE

Prenos Vaših ličnih informacija putem sajta uređen je našom Politikom privatnosti, koju Vas podstičemo da pogledate.

ČLAN 11 – GREŠKE, NETAČNOSTI I PROPUSTI

Moguće je da određene informacije sadržane na našem sajtu ili u Usluzi sadrže štamparske greške, netačnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cene, promotivne aktivnosti, ponude, troškove prodaje, isporuku proizvoda, rokove isporuke i dostupnost. Zadržavamo pravo da ispravimo svaku grešku, netačnost ili propust, kao i da izmenimo ili ažuriramo informacije, ili čak da otkažemo porudžbine, ako se neka informacija sadržana u Usluzi ili na bilo kom povezanom sajtu pokaže netačnom, u svakom trenutku i bez prethodnog obaveštenja (čak i nakon što ste podneli svoju porudžbinu).

Ne preuzimamo nikakvu obavezu da ažuriramo, ispravimo ili pojasnimo informacije sadržane u Usluzi ili na bilo kom povezanom sajtu, uključujući, naročito, informacije o cenama, osim ako zakon ne nalaže drugačije. Nijedan datum ažuriranja i nijedno pozivanje na primenjenu specifikaciju u okviru Usluge ili bilo kog povezanog sajta ne treba tumačiti kao naznaku da su sve informacije Usluge ili bilo kog povezanog sajta izmenjene ili ažurirane.

ČLAN 12 – ZABRANJENE UPOTREBE

Pored ostalih zabrana navedenih u uslovima korišćenja, zabranjeno je da sajt ili njegov sadržaj koristite: (a) u nezakonite svrhe; (b) da podstičete treća lica da izvrše nezakonite radnje ili da u njima učestvuju; (c) da prekršite bilo koji lokalni, međunarodni, savezni, pokrajinski ili nacionalni propis, pravilo ili odredbu; (d) da povredite naša prava intelektualne svojine ili prava trećih lica; (e) da uznemiravate, zlostavljate, vređate, naškodite, klevetate, ocrnjujete, omalovažavate, zastrašujete ili vršite diskriminaciju na osnovu pola, seksualne orijentacije, veroispovesti, etničkog porekla, rase, uzrasta, nacionalnosti ili invaliditeta; (f) da podnesete lažne ili obmanjujuće informacije; (g) da otpremite ili prenesete viruse ili bilo koji drugi zlonamerni kôd koji se koristi ili bi se mogao koristiti na način koji ugrožava funkcionalnost ili performanse Usluge ili bilo kog povezanog sajta, drugih sajtova ili interneta; (h) da prikupljate ili pratite lične informacije trećih lica; (i) da šaljete neželjene poruke (spam), vršite elektronski „pecanje" (phishing), obmanjujuće preusmeravanje podataka (pharming), koristite obmanjujuće izgovore (pretexting), vršite pretraživanje (spider), skeniranje (crawl) ili izvlačenje (scrape) podataka; (j) u nepristojne ili nemoralne svrhe; ili (k) da poremetite ili zaobiđete bezbednosne mehanizme Usluge ili bilo kog povezanog sajta, drugih sajtova ili interneta. Zadržavamo pravo da obustavimo Vaše korišćenje Usluge ili bilo kog povezanog sajta u slučaju kršenja bilo koje od ovih zabrana.

ČLAN 13 – ODRICANJE OD GARANCIJA; OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Ne garantujemo da će Vaše korišćenje naše Usluge biti neprekidno, blagovremeno, bezbedno ili bez grešaka.

Ne garantujemo da će rezultati koji mogu proizaći iz korišćenja Usluge biti tačni ili pouzdani.

Prihvatate da s vremena na vreme možemo prekinuti Uslugu na neodređeno vreme ili je okončati u svakom trenutku, bez prethodnog obaveštenja. Izričito se saglašavate da je Vaše korišćenje Usluge, ili Vaša nemogućnost da je koristite, na Vašu odgovornost. Usluga, kao i svi proizvodi i usluge koji se pružaju putem nje, nude se (osim ako izričito ne navedemo drugačije) „u zatečenom stanju" i „kako su dostupni", bez ikakve izjave, garancije ili uslova bilo koje vrste, izričitih ili prećutnih, uključujući sve prećutne garancije ili uslove utrživosti, podobnosti za određenu svrhu, trajnosti, prava svojine i nepovređivanja prava. Ne snosimo nikakvu odgovornost za bilo koju grešku ili propust u nekom sadržaju, ili za bilo koji gubitak ili štetu bilo koje prirode koja proizađe iz korišćenja Usluge ili bilo kog sadržaja (ili proizvoda) koji se prikazuje, prenosi ili je dostupan putem Usluge, čak i ako smo obavešteni o njihovoj mogućnosti. Budući da određene države ili jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posrednu ili posledičnu štetu, naša odgovornost će u njima biti ograničena u najvećoj meri koju zakon dozvoljava.

ČLAN 14 – OBEŠTEĆENJE

Prihvatate da obeštetite, branite i oslobodite svake odgovornosti Biljana Kraljevo, kao i naša matična društva, zavisna društva, povezana društva, partnere, rukovodioce, članove uprave, zastupnike, podizvođače, davaoce licenci, pružaoce usluga, dobavljače, pripravnike i zaposlene, od svakog potraživanja ili zahteva, uključujući razumne advokatske troškove, koji podigne treće lice zbog ili usled Vašeg kršenja ovih Opštih uslova pružanja usluga ili dokumenata koje oni upućivanjem uključuju, ili Vašeg kršenja bilo kog zakona ili prava trećeg lica.

ČLAN 15 – SAMOSTALNOST ODREDBI

U slučaju da se neka od odredbi ovih uslova korišćenja oceni nezakonitom, ništavom ili neprimenljivom, ta odredba će se ipak primenjivati u najvećoj meri koju dozvoljava merodavno pravo, a neprimenljivi deo smatraće se odvojenim od ovih uslova korišćenja, pri čemu to ne utiče na punovažnost i primenljivost ostalih odredbi.

ČLAN 16 – RASKID

Obaveze i odgovornosti strana nastale pre datuma raskida ostaju na snazi i nakon raskida ovog ugovora, za svaku zakonitu upotrebu.

Ovi Opšti uslovi pružanja usluga ostaju na snazi sve dok ih Vi ili mi ne raskinemo. Ove Opšte uslove pružanja usluga možete raskinuti u svakom trenutku, tako što ćete nas obavestiti da više ne želite da koristite naše usluge ili prestankom korišćenja našeg sajta.

Ako, po našoj isključivoj oceni, prekršite bilo koji od uslova ili odredbi ovih Opštih uslova pružanja usluga, ili ako sumnjamo na takvo kršenje, takođe možemo raskinuti ovaj ugovor u svakom trenutku i bez prethodnog obaveštenja; u tom slučaju i dalje ćete dugovati sve iznose dospele do datuma raskida, i/ili Vam shodno tome možemo uskratiti pristup našim uslugama (ili delu njih).

ČLAN 17 – CELOVIT UGOVOR

Ako neko pravo ili neku odredbu ovih Opštih uslova pružanja usluga ne ostvarimo ili se na njih ne pozovemo, to ne predstavlja odricanje od tog prava ili te odredbe. Ovi uslovi korišćenja, kao i svaka politika ili pravilo poslovanja koje objavimo na ovom sajtu ili u vezi sa Uslugom, predstavljaju celovit ugovor i razumevanje između Vas i nas, uređuju Vaše korišćenje Usluge i zamenjuju svaki prethodni ili istovremeni ugovor, komunikaciju i predlog, usmen ili pisan, između Vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, svaku prethodnu verziju Opštih uslova pružanja usluga). Svaka nejasnoća pri tumačenju ovih Opštih uslova pružanja usluga neće se tumačiti na štetu strane koja ih je sastavila.

ČLAN 18 – MERODAVNO PRAVO

Ovi Opšti uslovi pružanja usluga, kao i svaki poseban ugovor na osnovu kojeg Vam pružamo usluge, uređeni su i tumače se u skladu sa merodavnim pravom.

ČLAN 19 – IZMENE USLOVA PRUŽANJA USLUGA

Najnoviju verziju Opštih uslova pružanja usluga možete u svakom trenutku pogledati na ovoj stranici.

Zadržavamo pravo, po svojoj isključivoj diskrecionoj oceni, da ažuriramo, izmenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Opštih uslova pružanja usluga objavljivanjem ažuriranja i izmena na našem sajtu. Vaša je odgovornost da redovno proveravate naš sajt zbog eventualnih izmena. Nastavak korišćenja našeg sajta ili Usluge, ili pristupa njima, nakon objavljivanja bilo koje izmene ovih Opštih uslova pružanja usluga predstavlja prihvatanje tih izmena.

ČLAN 20 – KONTAKT PODACI

Svako pitanje u vezi sa Opštim uslovima pružanja usluga treba uputiti na info@biljana-kraljevo.com.

ODELJAK 21 – MARKETING PUTEM TEKSTUALNIH PORUKA I OBAVEŠTENJA

Prihvatanjem marketinga putem SMS-a tokom procesa plaćanja i započinjanjem kupovine ili prijavom putem naših alata za pretplatu, prihvatate da primate ponavljajuća obaveštenja putem tekstualne poruke (u vezi sa Vašom porudžbinom, uključujući podsetnike za nezavršeno plaćanje), marketinške ponude putem tekstualne poruke i transakcione poruke, između ostalog i naše zahteve za ocenu, čak i ako je broj Vašeg mobilnog telefona upisan u registar za izuzeće od telefonske promocije, nacionalni ili savezni. Učestalost poruka varira. Saglasnost nije uslov za kupovinu. Ako želite da se odjavite sa obaveštenja i marketinških poruka putem tekstualne poruke, odgovorite STOP na bilo koju od mobilnih poruka koje Vam šaljemo ili upotrebite link za odjavu koji navodimo u nekoj od naših poruka. Razumete i prihvatate da se alternativni načini odjave, poput upotrebe drugih reči ili zahteva, neće smatrati razumnim sredstvom odjave. Za ovu uslugu ne naplaćujemo naknadu, ali ste Vi odgovorni za sve naknade i troškove povezane sa tekstualnim porukama koje naplaćuje Vaš operater mobilne telefonije. Mogu se primenjivati naknade za poruke i prenos podataka. Za bilo koje pitanje, pošaljite tekstualnu poruku sa rečju HELP na broj sa kojeg ste primili poruke. Takođe nas možete kontaktirati na info@biljana-kraljevo.com za više informacija. Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo bilo koji broj telefona ili kratki kôd koji koristimo za rad Usluge. O tome ćete biti obavešteni, ako do toga dođe. Prihvatate da poruke koje pošaljete na broj telefona ili kratki kôd koji smo izmenili, uključujući zahteve STOP ili HELP, možda neće biti primljene, i da ne snosimo odgovornost za obradu zahteva iznetih u takvim porukama. U meri u kojoj to dozvoljava merodavno pravo, prihvatate da ne snosimo odgovornost za neisporučivanje, kašnjenje ili grešku u prenosu bilo koje informacije putem Usluge, za bilo koju grešku koja utiče na tu informaciju i/ili za bilo koju radnju koju možete preduzeti ili ne preduzeti oslanjajući se na tu informaciju ili na Uslugu. Vaše pravo na privatnost nam je važno. Možete pogledati našu Politiku privatnosti da biste saznali kako prikupljamo i koristimo Vaše lične informacije.